Бенчмаркинг (от англ. benchmarking) - эталонное тестирование. Применительно к маркетинговой деятельности сопоставительный анализ на основе эталонных показателей — процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей можно рассматривать как одно из направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.Виды бенчмаркинга:
Бенчмаркинг конкурентоспособности — измерение характеристик предприятия, исследования специфических продуктов, возможностей процесса или административных методов и сопоставление их с характеристиками конкурентов.
Внутренний бенчмаркинг — сопоставляются характеристики производственных единиц со схожими бизнес-процессами внутри организации.
Функциональный бенчмаркинг — сравниваются определённые функции двух или более организаций в том же секторе.
Бенчмаркинг процесса — сравниваются показатели определённых процессов и ограниченных функций с предприятиями, у которых лучшие характеристики в аналогичных процессах.
Authors: Robert R. Dunne, Michael J. Mard, Edi Osborne, James S. Rigby, Jr. — John Wiley & Sons, Inc. 2004. — 207 р. — ISBN: 0-471-64855-8. This book is about value metrics within strategy execution. In today’s knowledge-based economy, senior executives are faced with the challenge of optimizing their investment in systems and human capital to help their business: Execute...
Elsevier, 2009. — 496 p. — ISBN 9780750689052. When I started out in benchmarking in 1993 I knew very little about the subject. A good place to learn, I thought, was to read some books. The first book I read was Business Process Benchmarking by Robert Camp, the recognized father of benchmarking. Useful though his book is for an organization wanting to benchmark by visiting...
В монографии рассматриваются различные направления и тенденции развития современного маркетинга в том числе маркетинг взаимодействия, стратегическая ориентация маркетинга, бенчмаркинг. Приводятся теоретические и методологические основы современного маркетинга, маркетинговых исследований и бенчмаркинга. Особенностью исследования является рассмотрение проблем маркетинга с позиции...
М.: Изд-во МАТИ РГТУ им. К.Э. Циолковского, 2003. — 48 с. Введение Семь новых инструментов управления качества: Диаграмма сродства Диаграмма связей (граф взаимозависимости) Древовидная диаграмма Матричная диаграмма Матрица приоритетов (анализ матричных данных) Стрелочная диаграмма Диаграмма процесса осуществления программы (PDPS) Пример применения инструментов управления...
Бенчмаркинг — это исследование и внедрение лучшего из опыта конкурентов и предприятий других сфер деятельности. Бенчмаркинг способствует повышению уровня конкурентоспособности фирмы, увеличению прибыли, качества предлагаемых товаров и услуг. В книге раскрываются понятия и виды бенчмаркинга, рассматриваются методы проведения исследований, оценка среды, разработка и внедрение...
Монография. — Шахты: ЮРГУЭС, 2009. — 131 с. — ISBN 978-5-93834-418-1. Монография посвящена исследованию теории, практики и методологии использования бенчмаркинга в сфере услуг. В ней рассмотрены главные факторы, определяющие конкурентоспособность предприятий. Книга может служить теоретической основой для дальнейших исследований проблем повышения конкурентоспособности российских...
Пер. с немец, под ред. Манжосова Г.П. — М: КИА центр, 2006. — 128 с. Систему «предприятие» можно оптимально улучшить только в том случае, если будет учтена взаимозависимость всех системных компонентов. Помочь в решении этой проблемы может бенчмаркинг. Бенчмаркинг в специальной литературе описывают как «поиск лучших приемов и методов организации производства», а целевая установка...
КИА центр, 2006. — 128 с. — ISBN 8-901263-09-X. Систему «предприятие» можно оптимально улучшить только в том случае, если будет учтена взаимозависимость всех системных компонентов. Помочь в решении этой проблемы может бенчмаркинг. Бенчмаркинг в специальной литературе описывают как «поиск лучших приемов и методов организации производства», а целевая установка бенчмаркинга - сделать...
Под общей редакцией: В. Иванова (Россия), С. Клесовой (Франция),
П. Линдхольма (Германия), О. Лукши (Россия) Бенчмаркинг: поиск примеров эффективной маркетинговой практики инновационных релей-центров / М.: ЦИПРАН РАН, 2006. – 264 с
Эта книга – печатная версия документа 44A «Справочник по проведению бенчмаркинга», разработанного Центральным органом IRC&IRE в рамках контракта,...
Учебное пособие. — Ульяновск: Ульяновский государственный технический университет (УлГТУ), 2021. — 156 с. — ISBN 978-5-9795-2107-7. В работе рассматриваются и анализируются типы и процессы бенчмаркинга, как основного инструмента достижения делового совершенства предприятия. Дается сравнительная оценка критериев премий по качеству. Учебное пособие ориентировано на реальный...
Учебно-практическое пособие для студентов. — Брянск: Издательство БИУБ, 2009. — 62 с. В пособии рассматривается бенчмаркинг как этап реализации инновационного процесса на предприятии а именно: поиск и внедрение самого удачного опыта работы. Бечмаркинг как процесс внедрения передового опыта рассматривается с позиции его содержания, видов и эволюции, принципов, объектов...
Монография. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 80 с. Рассмотрены теоретические и практические аспекты применения технологии бенчмаркинга для улучшения качества деятельности организации. Исследование проведено на базе филиалов ФГУ МНТК «Микрохирургия глаза». Предназначена для научных работников, студентов, аспирантов и преподавателей, интересующихся вопросами...
Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2018. — 151 c. — 978-5-4486-0151-4 Учебное пособие, подготовленное по дисциплине «Бенчмаркинг», разработано в соответствии с Государственным образовательным стандартом и учебным планом. Предназначено для преподавателей и студентов вузов, колледжей, школ бизнеса, изучающих курс бенчмаркинга, а также для специалистов-практиков. Материалы могут быть...
Комментарии