Американская премия М. Болдриджа. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 20, 2000. - М.: НТК «Трек», 2000. - 12 с
Составитель и редактор продолжающегося издания: Г. Е. Герасимова
Описываются критерии и движущие силы премии, а также методы оценки соответствия им
Визит качества. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 14, 1999. — М.: НТК «Трек», 2000. — 23 с, илл. 5.
Составитель и редактор продолжающегося издания: Г. Е. Герасимова
Описывается организация посещений руководством предприятия рабочих мест как инструмента управления, способствующего достижению качества.
Высший уровень руководства и качество. Серия "Все о качестве. Зарубежный опыт". Выпуск 2, 1993/Пер. с англ. - М.: НТК "Трек", 2001. — 22 с,
илл. З.
О роли руководителей компаний в деле достижения качества и конкурентоспособности. Сокращенный перевод главы из Справочника Джурана по контролю качества
Деминг, Джуран и другие. Серия - Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 15, 2000. — М.: НТК «Трек», 2002. — 33 с, илл. 2.
Рассматриваются: взгляды Э. Деминга в соотнесении их с вариабельностью процессов; триада Дж. Джурана; взгляды Ф. Кросби; мотивационные рычаги по Е. Кондо (Япония) и приводится перевод раздела из проекта стандарта ИСО 9000:2000 г. о роли человека.
Затраты на качество или стоимость плохого качества. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 9, 2000. — Москва.: НТК «Трек», 2001. —40с., илл.4.
Подробно излагаются существующие западные подходы к данному вопросу: Джуран, Ф. Кросби и др.
Изменения в системах управления в 21-ом веке. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 28, 2001. — М.: НТК «Трек», 2001. — 29 с.
Прогноз развития систем управления на международном уровне дают: П. Коеверт (Бюро Веритас, Париж), С. Сегези (университет Санта Гален, Швейцария) и академики Международной академии качества.
Измерение удовлетворенности потребителя. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 33, 2002. — М.: НТК «Трек», 2002. — 40 с.
Рассматриваются вопросы, относящиеся к блоку 8 в стандартах ИСО 9001 и 9004:2000 г.
Камни преткновения на пути качества. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 30, 2001. — М.: НТК «Трек», 2001, 24 с.
Показаны характерные помехи внедрению систем качества в США.
Лидерство руководителей и мотивация работников. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 35, 2002. — М.: НТК «Трек», 2002. — 48 с.
Рассматриваются методы воспитания лидеров на всех уровнях (автор статей Е. Кондо) и вовлечения персонала.
Надежность и безопасность технических систем. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 23, 2001. — М.: НТК «Трек», 2001. — 28 с, илл. 3.
Рассматриваются новые направления в методологии обеспечения надежности и управление рисками
Обеспечение качества на этапе проектирования. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 8, 2001. — М.: НТК «Трек», 2001. — 17 с.
Материал привязан к разделам стандарта ИСО 9001:1994, касающимся анализа контракта, контроля за проектом и отслеживания изменений. Приводятся образцы написания соответствующих разделов руководств по качеству.
Обучение по качеству. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 3, 1994. — М.: НТК «Трек», 2002. — 24 с.
Сокращенный перевод главы из Справочника Джурана по контролю качества.
Организация работ по качеству. Серия "Все о качестве. Зарубежный опыт". — Выпуск 4, 1996. — 21 с. // Guran's Quality Control Handbook. Chapter
7. Organizing for Quality/ Сокр. пер. с англ. — М.: НТ К "Трек", 2001 г.
Сокращенный перевод главы из Справочника Джурана по контролю качества
От систем качества к совершенству бизнеса. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 31, 2002. — М.: НТК «Трек», 2002. — 32 с.
В табличной форме очень подробно сравниваются требования ИСО 9000:2000, ИСО 14000:1996 и европейской модели совершенства бизнеса.
Переход на новые стандарты ИСО 9000:2000. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 29, 2002. — М.: НТК «Трек», 2002. — 48 с.
Описываются планирование и организация такого перехода.
Планирование качества. Серия "Все о качестве. Зарубежный опыт". Выпуск 5, 1997/Пер. с англ. - М.: НТК "Трек", 2001. — 28 с, илл. 9
Приводятся переводы различных статей по данному вопросу, в том числе соответствующий раздел Справочника Джурана. Материал весьма актуален.
Просто о сложном. Введение в статистический контроль качества производственного процесса. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 11, 2000. —М.: НТК «Трек», 2002. —21 с, илл. 9.
Рассмотрены инструменты качества — контрольные карты по количественному и альтернативному признакам. Наглядно показаны способы построения различных контрольных карт.
Процесс разработки новых изделий с учетом требований маркетинга. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 21, 2000. — М.: НТК «Трек», 2000. —с. 40, илл. 4.
Рассматривается процесс создания продукции с учетом требований рынка.
Процессный подход. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 22, 2000. — М.: НТК «Трек», 2002. — 27 с, илл. 3.
Показано, как должна измениться документация на систему качества при процессном подходе, по сравнению с подходом по элементам. Описываются конкретные формы документации при процессном подходе на примере немецкой фирмы (активно было взято на вооружение нашими...
Работа с постащиками. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 18, 2000. — М.: НТК «Трек», 2001. — 33 с, илл. 5.
Приводятся выдержки из новых стандартов серии ИСО 9000:2000 и поясняются эти положения; публикуются также переводы докладов по данному вопросу, прочитанных в Париже на конгрессе ЕОК 1998 г.
Революция менеджмента. Опыт работы компании «Рэнк Ксерокс». Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 7, 1998 / Пер. с англ. - М.: НТК «Трек», 2001. — 24 с, 16 илл.
Сокращенный перевод статьи, в которой описывается новый подход к управлению предприятием: процессный подход; командная работа, управление процессами и др. В статье — 16 схем, наглядно иллюстрирующих излагаемый...
Самооценивание организаций. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 19, 2000. — М.: НТК «Трек», 2002. — 32 с, илл. 4.
Приводятся переводы анкеты по самооцениванию из стандарта ИСО 9004:2000 и двух докладов, прочитанных на съезде качества в Париже в 1998 г.
Технологии улучшения качества и бизнеса. Серия «Все о качестве Зарубежный опыт». Выпуск 34, 2002. — М.: НТК «Трек», 2002. — 44 с.
Приводятся переводы докладов по этой теме на конгрессе ЕОК в Будапеште, 2000 г. и конгрессе АОК (США) в 2001 г.
Управление персоналом. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 24. 2003. — М.: НТК «Трек», 2003. — 32 с, илл. 7.
Приводятся рекомендации по вовлечению персонала в работу над качеством. Описываются новые направления в мотивации персонала: соответствие занимаемой должности и компетентности
Философия качества по Тагути. Серия "Все о качестве. Зарубежный опыт". Выпуск 6, 2000 / Пер. с англ. - М.: НТК "Трек", 2000. — 17с, илл. 4.
Показаны особенности и суть подхода Г. Тагути (японский инженер, работающий в Америке), по сравнению с иными статистическими методами.
Экология и качество. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 12, 1999. — М.: НТК «Трек», 2001. — 28 с, илл. 11.
На конкретных примерах показано, как можно объединить системы управления качеством и окружающей средой.
Комментарии