М.: Эксмо, 2007. — 232 с.
Книга может быть полезна всем, занятым в сфере бизнеса и организации продаж: менеджерам, продавцам, торговым представителям, руководителям компаний и специалистам по подготовке персонала.
При проведении корпоративных бизнес-тренингов книга может использоваться в качестве методического пособия для персонала компании.