Фридман Гарри Дж. Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя

Олимп-Бизнес, 2006. — 248 с.Гарри Фридман — мастер розничной торговли и обучения в этой области. Книга «Нет, спасибо, я просто смотрю» о розничной торговле. Уникальность Г. Фридмана и его книги заключается именно в непревзойденной способности превращать потенциальных покупателей в тех, кто действительно покупает, а также учить этому других. Используя юмор, сопричастность и свой огромный опыт, он рассказывает о том, как достичь вершин мастерства в обслуживании покупателей и стать самым успешным продавцом. Вы узнаете, как преодолеть сопротивление покупателя, как выяснить, что он хочет, как заставить его сделать не только основную, но и дополнительную покупку. Приемы, описанные в этой книге, позволят вам значительно ускорить продвижение по служебной лестнице.Содержание:
Маленькое предисловие к хорошей книге
Об авторе
От автора
Предисловие
Введение
Общая подготовка перед выходом в торговый зал
Обслуживание покупателей
Четыре «профессии» профессионального продавца
Ежедневная предварительная проверка
Важные мысли и ключевые моменты
Начало продажи
Приемы, используемые в начале
Первые шаги
Ближе к делу: переход
Работа с двумя покупателями одновременно
Как вы начинаете?
Важные мысли и ключевые моменты
Выяснение потребностей
Знание — сила
Выясняющие вопросы
«Переключение» покупателя на другой товар или продажа того, что у вас имеется!
Важные мысли и ключевые моменты
Демонстрация