ГК "Современные технологии управления". 2011. - 51 с.
Настоящий документ содержит описание методических принципов и решений, используемых при построении сбалансированной системы показателей с помощью программного продукта Business Studio.
Идею использовать сбалансированную систему показателей как инструмент управления эффективностью развития компании предложили Роберт Каплан и Дейвид Нортон. Они назвали свою разработку «Balanced Scorecard» (BSC), чтобы подчеркнуть сбалансированность («Balanced») системы, которая должна быть измеримой при помощи системы показателей («Scorecard»). Основное назначение концепции BSC – воплотить видение руководства компании в реальность, а также связать стратегию с оперативной деятельностью и стоимостными факторами.
Главная особенность сбалансированной системы показателей (далее по тексту – ССП) заключается в том, что она тесно связана с бизнес-процессами, которые направлены на удовлетворение потребностей клиентов, и в которые вовлечены все сотрудники компании. ССП ориентирует руководство компании на адекватное стратегическое развитие, в отличие от традиционного управления, которое, как правило, слишком сосредоточено на финансовых показателях.
Настоящая методика предназначена для пользователей системы Business Studio.
Методика разработана Группой компаний «Современные технологии управления»
СодержаниеВведение
Термины, определения и сокращенияТермины и определения
Сокращения
Что дает применение ССП?Особенности применения ССП
Выгоды применения ССП
Трудности применения ССП
Технология разработки и внедрения ССПОсновные принципы ССП
Этапы разработки и внедрения ССП
Разработка ССП и контроль выполнения стратегии с применением Business StudioСтруктура данных ССП
Определение стратегических целей
Построение причинно-следственных связей
Определение показателей и целевых значений
Определение связи с бизнес-процессами
Определение стратегических мероприятий
Использование кокпита при работе с показателями
Сбор, оценка и анализ информации
Библиография
Приложения