Чмут Т.К. та ін. Етика ділового спілкування

Курс лекцій/Чмут Т.К., Чайка Г.Л., Лукашевич М.П., Осечинська І.Б. - 2-ге вид., стереотип. — К.: МАУП, 2003.— 208 с.У пропонованому курсі лекцій розглянуто моральні й психологічні засади культури ділового спілкування та його техніку. Розкрито поняття етики, моралі, спілкування, моральної та психологічної культури ділового спілкування. Проаналізовано етико-психологічні проблеми ділового спілкування в нашому суспільстві з урахуванням науково-практичних висновків як вітчизняних, так і зарубіжних етиків та психологів, зокрема представників гуманістичної етики і гуманістичної психології. Висвітлено шляхи підвищення моральної та психологічної культури спілкування.
Для студентів, викладачів і всіх, хто цікавиться проблемами менеджменту, бізнесу, психології та права.Загальне діловодство
Правила складання та оформлення документів
Загальні вимоги до оформлення реквізитів документів
Вимоги до документів, підготовлених до друкування
Вимоги до бланків
Складання й оформлення службових документів
Організаційно-правові документи
Розпорядчі документи Накази з основної діяльності
Протоколи
Акти
Договори (контракти)
Сучасний діловий лист
Факс
Телефонограми
Доповідна записка
Довідка
Доручення
Резюме
Організація роботи з документами
Прийняття та попередній розгляд вхідних документів
Порядок оброблення та надсилання вихідних документів
Реєстрація документів
Організація контролю за виконанням документів
Строки виконання документів
Здійснення контролю за виконанням документів
Систематизація документів, підготовка і передача їх до архіву
Номенклатура справ
Формування та оформлення справ
Зберігання документів
Підготовка справ до зберігання та використання
Робота з документами, що містять комерційну таємницю
Кадрове діловодство
Порядок складання і ведення розпорядчих документів по особовому складу
Загальні положення
Підготовка й оформлення наказів про прийняття, переведення і звільнення працівників
Порядок оформлення наказів про надання щорічної відпустки
Підготовка та оформлення наказів про заохочення і стягнення
Облікові документи по кадрах
Загальні положення
Оформлення і ведення особової картки по формі № П-2
Оформлення і ведення особової картки по формі № П-2ДС
Оформлення та ведення особових справ
Заповнення особового листка з обліку кадрів
Порядок складання автобіографії
Оформлення, ведення та облік трудових книжок
Загальні положення
Заповнення трудової книжки
Оформлення вкладиша до трудової книжки
Оформлення і видача дубліката трудової книжки
Облік та зберігання трудових книжок
Заповнення та видача трудової книжки у разі звільнення
Оформлення і подання документів для призначення пенсій
Загальні положення
Документи, необхідні для призначення пенсії
Форма і порядок заповнення подання
Форма і порядок заповнення довідки про заробіток для обчислення пенсії