Добавлен пользователем UAS2009, дата добавления неизвестна
Описание отредактировано
В учебном пособии раскрываются особенности услуги как товара, роль и место услуги на современном рынке, их классификация. Рассматриваются особенности маркетинга услуг в банковской сфере, туризме, на рынке лизинговых, ин-формационных, консалтинговых и инжиниринговых услуг. Предлагаемое пособие предназначено для системы дистанционного обучения. Содержит материалы по программным вопросам курса, задания для самостоятельной работы студентов, тестовые вопросы для контроля знаний по каждой теме. Учебно-практическое пособие. – Караганда, 2000. 155 с.
Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
В данном небольшом по объему вспомогательном пособии освещены теоретические вопросы, затрагивающие сущность маркетингового исследования, отдельно уделяется внимание потребительским опросам, представлен подход к комплексной оценке услуги, описываются методы сегментирования потребителей услуг, проиллюстрировано на конкретных примерах прогнозирование рыночных тенденций. Отдельный...
Перевод: Безвенюк Т., Медведь О., Метоль Н., Мороз А., Сафонов К., Шульпина Н. — Вильямс, 2005. — 1008 с. — ISBN 5-8459-0648-2, 0-13-017392-4.
Ключевые концепции и понятия, менеджмент отношений, создание ценности на рынке, управление процессом обслуживания, задачи менеджеров высшего звена.
Рассматриваются объекты маркетинговой деятельности — виды и разновидности потребностей, а также средства их удовлетворения, маркетинговая классификация товаров и факторы, влияющие на сбыт, товарная политика организации и ее составные элементы. Особое внимание уделено маркетингу услуг, их классификации, особенностям, требованиям к качеству и факторам, влияющим на качество....
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М., 2003. - 29 с. Данное учебное пособие даёт возможность изучить теоретические аспекты курса маркетинг услуг. Пособие включает следующие вопросы: услуга как товар, характеристика рынка услуг, основные принципы маркетинга услуг, ценовой маркетинг в сфере услуг, маркетинг коммуникаций на рынке услуг....
М.: Вершина, 2006., 496 с.
Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России. В ней рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях.
Авторы рассматривает управление...
М.: Московская финансово-промышленная академия, 2005. – 97 с.
Содержание
Введение
Сфера услуг в рыночной экономике
Маркетинг сервисных и транспортных услуг
Маркетинг туристких и ресторанных услуг
Маркетинг аудиторско-консалтинговых услуг
Маркетинг банковских услуг
Заключение
Глоссарий
Литература
