Скворцова В.Н. Профессиональная этика и этикет

Учеб. пособие / Том. политехн. ун-т. - Томск, 2002. - 107 с.В пособии в краткой форме изложены теоретические вопросы профессиональной этики и практические нормы поведения в этикетных ситуациях делового общения для специалистов по сервису и туризму. При составления пособия использован широкий круг современной литературы.
Учебное пособие подготовлено на кафедре культурологии и социальной коммуникации Томского политехнического университета, соответствует программе дисциплины и предназначено для студентов Института дистанционного образования специальности 230500 «Социально-культурный сервис и туризм ».Этика как наука и явление духовной жизни;
Профессионально-этическая компонента в сервисной деятельности;
Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности