Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005. - 176 с.
Индивидуальная сбалансированная система показателей - это новая комплексная концепция управления. Применение ее на практике - путь к самопознанию и совершенствованию своих личных качеств и умений. Особая роль этой концепции состоит в том, чтобы изменить поведение человека с целью сделать работу организации более эффективной, увеличить производительность труда, внедрить новые идеи, повысить удовлетворенность служащих своей работой и усилить их мотивацию. Предлагаемая автором система универсальна, практична и проста в использовании.
Эта книга - превосходное руководство для всех, кто готов к постоянному самосовершенствованию. Она будет полезна и руководителям организаций, и работникам, занимающимся кадровыми вопросами, и служащим всех рангов.
СодержаниеПредисловие
ВводнаяИндивидуальная сбалансированная система показателей как средство саморазвития, повышения личной эффективности и достижения успехов в жизниКонцепция индивидуальной сбалансированной системы показателейЛичные устремления
Комплексное упражнение на дыхание и молчание
Личные критические факторы успеха
Личные цели
Личные показатели деятельности
Личные задачи
Личные меры по улучшению
Пример из практики
Причинно-следственная связь
Определение приоритетности личных мер по улучшению
Использование индивидуальной сбалансированной системы показателейСогласование своего поведения с личными устремлениямиИндивидуальная сбалансированная система показателей как инструмент эффективного управления талантамиУвязка личных и общих устремленийОбщие устремления
Встреча для обсуждения устремлений
Увязка личных и общих устремлений с деловой этикойРазвертывание сбалансированных систем показателейЭффективное управление талантамиИндивидуальный план действий
Необходимые для выполнения работы качества
Планирование результата
Коучинг
Оценка результатов
Развитие талантов
Цикл PBSCЗаключение