Хаммер М. (ред.) Бизнес в 21 веке: повестка дня

Т. Таланова (Пер.). — М.: Добрая книга, 2005. — 326 с. — ISBN 978-5981240256, 5981240253.Автор бестселлера "Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе" продолжает развитие темы организационных изменений.
За последнее десятилетие условия ведения бизнеса радикально изменились: развитие Интернета и информационных технологий, глобализация и открытие новых рынков навсегда преобразили традиционную среду, в которой прежде вели свой бизнес большинство компаний.
Незаметно для широкой публики ведущие предприниматели и талантливые менеджеры создали и внедрили совершенно новые технологии ведения бизнеса: на смену старым, традиционным подходам к менеджменту пришел новый арсенал управленческих решений. Эта книга рассказывает о новых принципах организации и ведения бизнеса, которые станут необходимым условием выживания любого предприятия в ближайшем десятилетии.От автора.
Предисловие.
Вновь отнеситесь к бизнесу всерьез.
Добро пожаловать в клиенто-ориентированную экономику.
Ведите бизнес для клиентов.
Позаботьтесь, чтобы клиентам было легко вести дела с вашей компанией.
Предложите клиентам то, что они действительно хотят.
Предоставьте своим клиентам дополнительные экономические ценности.
На первом месте — бизнес-процессы.
Создайте возможности для высокоэффективной работы.
Наведите порядок там, где царит хаос.
Превратите творчество в систему.
Измеряйте те параметры работы, которые вам нужно знать.
Используйте контрольные показатели для управления, а не для учета.
Управляйте бизнесом, а не его организационной структурой.
Воспользуйтесь преимуществами неопределенности.
Ориентируйтесь на конечного потребителя.
Превратите сбытовые сети в дистрибьюторские сообщества.
Снесите внешние стены.
Сотрудничайте, где только можно.
Расширяйте свое предприятие.
Стремитесь к виртуальной, а не к вертикальной интеграции.
Добейтесь выполнения задуманного.
Претворяйте повестку дня в жизнь.
Готовьтесь к непредсказуемому будущему.
Развивайте способность к переменам.
Об авторе.