Учебное пособие. — Пенза: Изд-во Пензенского государственного университета, 2008. — 132 с.
Рассмотрены вопросы организации системы сервисного обслуживания автомобилей на предприятиях различных форм собственности, закономерности формирования систем технического обслуживания и дилерской системы продвижения новой техники. Особое внимание уделено сервисному обслуживанию электрооборудования современных автомобилей.
ПредисловиеВведениеЗакономерности формирования системы сервисного обслуживания автомобилейТермины и определения сервисного обслуживания
Автомобиль как объект труда. Виды автотранспортных предприятий
Формирование требований к специалисту в области сервисного обслуживания
Назначение системы технического обслуживания и основные требования к ней
Формирование структуры системы технического обслуживания
Содержание и уровни регламентации системы технического обслуживания
Фирменные системы технического обслуживания автомобилей
Прогнозирование количества технических обслуживаний автомобилей
Учет условий эксплуатации при техническом обслуживании автомобилей
Ресурсное корректирование нормативов технического обслуживания автомобилей
Особенности технического обслуживания индивидуальных автомобилей
Сервисное обслуживание специализированных автомобилей
Технология и порядок проведения государственных технических осмотров
Технология технического обслуживания электрооборудования автомобилейАккумуляторная батарея
Генератор и реле-регулятор
Стартеры
Система зажигания
Контрольно-измерительные приборы, звуковые сигналы, приборы освещения и сигнализации
Электронные охранные системы и их техническое обслуживание
Двигатели с компьютерным управлением рабочими процессами и их техническое обслуживание
Лицензирование и сертификация процессов и услуг в системе сервисного обслуживания автомобилейСистема лицензирования
Система сертификации
Перспективы и направления развития сервисного обслуживанияСовершенствование системы технического обслуживания автомобилей
Развитие рынка услуг в системе сервисного обслуживания
Список литературыПриложения