СПб.: Питер, 2006. — 368 с.
Книга представляет собой полное собрание по созданию и управлению pr отделом.
Весь материал расположен в той последовательности, в которой строится работа службы по связям с общественностью - от организационных вопросов и планирования до проведения отдельных pr-акций. Большое внимание уделено антикризисным коммуникациям,работе со СМИ, использованию интернет-инструментов.
Прилагаются обновленные формы документов для работы PR службы.
Наибольшую пользу эта книга принесет не руководителям подразделений крупных корпораций, хотя и они наверняка найдут здесь немало полезного, а тем, кто работает в небольших и региональных фирмах, таких, где нет четкого разграничения деятельности по рекламированию, маркетингу, связям с общественностью и т. п., где все коммуникации зачастую приходится осуществлять в одиночку.