М.: Добрая книга, 2007. — 336 с. — ISBN 5-98124-028-8.
Эта книга - набор практических инструментов для менеджера по продажам, желающего развивать и совершенствовать свои навыки управления продажами. В книгу вошли практические методики, технологии, приемы работы и документы, которые можно немедленно использовать в работе отдела продаж добиваясь значительных результатов. Отдельные главы книги посвящены таким вопросам, как аудит работы отдела продаж, построение новой модели продаж, методике прогнозирования продаж и планирования сбыта, работа с ключевыми клиентами, системы материальной мотивации продавцов и принципы эффективной организации работы отдела продаж в компании. Коучинг в работе руководителя отдела продаж. 323 стр.