Kowalska K., Łakoma A., Szymoniuk B. Wizerunek biznesowy

Podręcznik. — Lublin: Politechnika Lubelska, 2011. — 145 s. — ISBN 978-83-62596-16-4.Kreacja profesjonalnego wizerunku biznesowego to rozwijająca się dziedzina wiedzy i praktyki działania, do niedawna dostępna tylko dla bardzo wąskiego kręgu osób zajmujących najwyższe stanowiska w wielkich korporacjach lub służbach dyplomatycznych. Obecnie w coraz liczniejszych przedsiębiorstwach, organizacjach i instytucjach pojawia się potrzeba zarządzania własnym wizerunkiem oraz świadomość mocy jego oddziaływania na otoczenie zewnętrzne.
W książce pragniemy odpowiedzieć na pytanie: w jaki sposób poprzez wygląd i zachowania pracowników zarządzać wizerunkiem firmy? Jak dbać o ten wizerunek, aby uchodzić za firmę profesjonalną, solidną i godną zaufania? Najważniejsze kwestie wyglądu dotyczą psychologii koloru w biznesie, kolorystycznych typów urody, zasad doboru garderoby, dodatków, fryzury i makijażu stosownie do sytuacji biznesowej. W zakresie kreowania pozytywnego wizerunku poprzez zachowanie pracowników, książka przedstawia znaczenie mowy ciała i wybranych gestów oraz zasady biznesowego savoir-vivre’u.
Zgodnie z porzekadłem: „Jak cię widzą, tak cię piszą”, wiedza zawarta w książce jest użyteczna w każdym przedsiębiorstwie oraz każdej organizacji i instytucji. Jest także przydatna na gruncie towarzyskim. Omówione tu zasady mogą się niekiedy wydawać zbyt sztywne — wyczuwamy, że w codziennym życiu zawodowym można pozwolić sobie na więcej „luzu”. Mając jednak wiedzę o profesjonalnym budowaniu wizerunku biznesowego, jeśli zdecydujemy się na łamanie zasad, będziemy robić to świadomie, licząc się z konsekwencjami.
Książkę kierujemy głównie do studentów kierunku Zarządzanie, jednak jest ona przydatna także studentom innych kierunków, na których wykładane są takie przedmioty jak: komunikacja marketingowa, public relations, etykieta menedżera, zarządzanie potencjałem społecznym, marketing międzynarodowy itp.Wstęp.
Co to jest wizerunek biznesowy?
Kreowanie wizerunku biznesowego poprzez wygląd pracowników.
Znaczenie koloru w kreowaniu wizerunku biznesowego.
Symbolika koloru w biznesie.
Najbardziej i najmniej korzystne zestawienia kolorystyczne.
Tkanina w garderobie biznesowej.
Rodzaje typów urody.
Wizerunek kobiet.
Ubiór biznesowy.
Fryzura.
Makijaż.
Dodatki.
Wizerunek mężczyzn.
Ubiór biznesowy.
Fryzura i zarost.
Dodatki.
Kreowanie wizerunku biznesowego poprzez zachowanie pracowników.
Mowa ciała — znaczenie wybranych gestów.
Biznesowy savoir-vivre.
Etykieta powitania i pozdrawiania się.
Zasady przedstawiania się innym oraz przedstawiania sobie nawzajem innych osób.
Wizytówkowy savoir-vivre.
Precedencja, czyli kto ma pierwszeństwo?
Etykieta telefoniczna.
Etykieta korespondencyjna.
Nawiązywanie relacji interpersonalnych.
Nawiązywanie relacji służbowych z osobą nieznajomą.
Umiejętność prowadzenia rozmowy.
Panowanie nad emocjami w kontaktach zawodowych.
Zakończenie.
Bibliografia.