Мейер Маршал В. Оценка эффективности бизнеса. Что будет после Balanced Scorecard?

Пер. с англ. А. О. Корсунский. — М.: ООО "Вершина", 2004. — 272 с.Сегодня методы оценки эффективности представлены во всем многообразии: от набора классических финансовых показателей до современных концепций экономической добавленной стоимости (EVA), процессно-ориентированного учета затрат (ABC) и сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard). Но, как многие могли убедиться на практике, все они далеки от совершенства и имеют ряд существенных недостатков.
Автор настоящей книги предлагает оригинальную методику под названием "Процессно-ориентированный анализ рентабельности" (АВРА - Activity-Based Performance Analysis). Воплощая в себе преимущества других методик и устраняя присущие им недостатки, АВРА позволяет измерить эффективность по всем уровням организации - от компании в целом до ее подразделений, бизнес-процессов и отдельных видов продукции. Но возможности методики на этом не исчерпываются - использование методики косвенно отражается на персонале, мотивируя его на достижение более высоких показателей эффективности.Введение
Почему оценка эффективности столь неудовлетворительна?
Снижение пригодности показателей измерения эффективности
В поисках баланса
От фактора затрат к факторам доходов
Уроки АВРА
Оперативное и стратегическое управление с АВРА