Зарегистрироваться
Восстановить пароль
FAQ по входу

Гольдштейн Б.С. Фрейнкман В.А. CALL-Центры и компьютерная телефония

  • Файл формата djvu
  • размером 2,34 МБ
  • Добавлен пользователем , дата добавления неизвестна
  • Описание отредактировано
Гольдштейн Б.С. Фрейнкман В.А. CALL-Центры и компьютерная телефония
СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2002. - 372 с.
УДК 621.395.34
ББК 32.881
Конвергенция сетей и услуг связи в значительной степени основывается на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуется сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг.
Содержание:
Предисловие
Основы компьютерной телефонии
Что такое компьютерная телефония
CTI или CT
CTI и интеллектуальная сеть
Конвергенция телекоммуникационных услуг и IP-услуг
Call Центры и речевые порталы
Исторические предпосылки
история телефона
история компьютера
история компьютерной телефонии
Стандартизация
стандартизация компьютерной телефонии
этапы стандартизации
рекомендации ITU-t
стандарты исо
стандарты etsi
структура ecma
американский институт стандартов ansi
консорциум мультимедиа и телеконференций imtc
soft switch
msf
parlay group
ещё раз о tapi, tsapi и jtapi
ectf
  • Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
  • Регистрация

Смотри также

Подробнее

Бакланов И.Г. NGN: принципы построения и организации

  • djvu
Под ред. Ю. Н. Чернышова. - М.: Эко-Трендз, 2008. - 400 с. Проведено исследование современной концепции построения систем связи нового поколения (NGN) как технологического явления новой научно-технической революции, которая тесно связана с информатизацией общества. Предлагается классификация технических решений современных сетей NGN, на основе которой рассматриваются основные...
  • 12,18 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Гольдштейн А.Б., Гольдштейн Б.С. Softswitch

  • djvu
СПб.: БХВ - Санкт-Петербург, 2006. — 368 с.: ил. — ISBN 5-8206-0117-3. Один из основных элементов сети связи следующего поколения NGN – гибкий коммутатор Softswitch – уже составил хорошую альтернативу системам управления обслуживанием вызовов в традиционных АТС как по цене и функциональным возможностям, так и по масштабируемости, качеству обслуживания, габаритам,...
  • 5,39 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Гольдштейн Б.С, Пинчук А.В., Суховицкий А.Л. IP-Телефония

  • djvu
М.: Радио и связь, 2001. — 336 с. — ISBN 5-256-01585-0. Успехи IP-телефонии являются сегодня наиболее наглядным доказательством необходимости и неизбежности конвергенции сетей и услуг связи. Книга посвящена этой новой и перспективной технологии. Рассматриваются системно-сетевые аспекты IP-телефонии, методы и алгоритмы кодирования речевой информации, основные подходы и протоколы...
  • 2,20 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Гольдштейн Б.С. Сигнализация в сетях связи

  • djvu
М.: Радио и связь, 1997. — 423 с.: ил. — ISBN 5-256-01381-5. В книге систематизирован и изложен с единых позиции широкий спектр вопросов протоколов сигнализации телефонных сетей. Приведен ориентированный на язык SDL метод анализа, позволяющий сравнительно просто описать специфические особенности систем сигнализации и процедур обслуживания вызовов, а также необходимые для...
  • 9,04 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Гольдштейн Б.С., Зарубин А.А. Методические рекомендации к практическим занятиям - Контакт-центры мультисервисных сетей связи

  • html
  • image
Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича. Содержание: Ступени распределения вызовов. Call-центры. Контакт-центры. Алгоритмы обслуживания вызовов. Учебная установка IP Контакт-Центр Протей-РВ. Функциональные возможности системы Протей-РВ. Анализ ВВХ оборудования ЦОВ. Учебный проект контакт-центра. Литература.
  • 775,47 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Семенов Ю.В. Проектирование сетей связи следующего поколения

  • djvu
Спб.: Наука и Техника, 2005. - 240 с: ил. Книга «Проектирование сетей связи следующего поколения» содержит две основные части. Первая отражает основные положения NGN (принципы построения, архитектуру, функциональную структуру, терминологию, классификацию и особенности протоколов, качественные показатели обслуживания, услуги, стратегию внедрения). Вторая часть посвящена...
  • 2,10 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Наверх