Андриенко Е.В. Этика бизнеса и делового общения

Донецк: ДонНУ. - 145 с.Этика деловых отношений – это процесс оценки бизнес-решений на основе соотнесения их с моральными стандартами, присущими культуре данного общества. Она выделяет одну из важнейших сфер общественной жизни – экономическую.
Подготовка специалиста-экономиста, правоведа, да и любого профессионала в каждой отрасли включает в себя не только способности к выполнению должностных обязанностей, но и навыки взаимоотношений с внешним окружением (коллегами, руководством, подчиненными, клиентами, партнерами и т. д. ) в процессе реализации зафиксированных для конкретной должности задач или функций.
Соблюдение этики делового общения является одним из основных критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника, так и организации в целом. Выполнение норм и правил этики делового общения на фирме в современных условиях становится её «визитной карточкой» и определяет как эффективность взаимоотношений, так и производственный успех организации.
Курс «Этика бизнеса и делового общения» посвящен нравственным аспектам бизнеса, проблемам деловой коммуникации, практическим аспектам поведения и общения в современной деловой среде с учетом специфики экономических специальностей. Курс включает 17 лекций (34 часа), разделенных на 2 содержательных модуля согласно тематике.Этика бизнеса в системе профессиональной этики: понятие, категории, нормы
Корпоративная этика
Этико-психологические основы делового общения
Этика руководителей
Средства деловой коммуникации и имидж
Деловая беседа
Собеседование как частная форма деловой беседы
Публичная речь
Совещание: виды и особенности проведения
Этика конфликтных ситуаций
Общение с конфликтной личностью и девиантное поведение
Комплимент и критика в деловом общении
Национальные особенности деловой этики стран Востока
Национальные особенности деловой этики стран Запада
Виды деловых приемов
Документационное обеспечение делового общения
Правила делового этикета в сети «Интернет»Лекции по курсу «Этика бизнеса и делового общения» дают студентам возможность получить наиболее глубокие практические знания по этике, адекватно понять сущность современных деловых отношений, а значит – сделать важный шаг в сторону достижения успеха на профессиональном поприще.