Хабаров В.И. Попова Н.Ю. Банковский маркетинг

Введение.
Теоретические основы банковского маркетинга.
Объективные основы появления и формирования банковского.
маркетинга.
Единство и различие понятий «Банковский продукт», «Услуга»,
«Операция».
Содержание банковского маркетинга и его специфика.
Основные цели, задачи и принципы банковского маркетинга.
Организация маркетинговой деятельности в банке.
Цели и задачи банка.
Выявление возможностей банка: анализ баланса и рынка.
Анализ баланса банка.
Анализ рыночных возможностей.
Методология и методика маркетинговых исследований.
Отбор целевых рынков.
Система планирования.
Стратегическое планирование.
Планирование комплекса маркетинга.
Маркетинговая служба банка и система маркетингового.
контроля.
Маркетинговая служба банка и структура.
Система маркетингового контроля.
Банковская конкуренция и маркетинг.
Общая характеристика банковской конкуренции.
Анализ стратегии конкурента.
Конкуренция и качество банковских продуктов и услуг.
Информационные технологии в банковском маркетинге.
Информационное пространство маркетинга в банке.
Банковские услуги в электронных средах.
бальный Internet-маркетинг.
Региональные аспекты банковского маркетинга в условиях.
информатизации экономики.
Агрегирование и персонализация в банковском маркетинге.
Иллюстрация банковского маркетинга на примере банковских.
пластиковых карт.
Заключение.
Контрольные вопросы для самопроверки.