Сапегина С.Г. Деловые коммуникации

Учебное пособие. — Екатеринбург: УГЛТУ, 2015. — 304 с. — ISBN: 978-5-94984-529-5.Учебное пособие посвящено теме эффективных деловых коммуникаций. Успех в профессиональной деятельности во многом зависит от обмена информацией. Это весьма актуально для профессиональных руководителей.
В учебном пособии раскрываются сущность и формы деловых коммуникаций, выявляются типичные трудности в процессе обмена информацией, рассматриваются вопросы профессиональной этики и этикета в деловых коммуникациях, изучаются правила проведения отдельных форм деловых коммуникаций, разбираются вопросы деловой переписки и описываются национальные особенности деловых коммуникаций в разных странах.
Предназначено для бакалавров направления «Менеджмент» всех профилей обучения, а также студентов и бакалавров других специальностей и направлений, изучающих данную дисциплину.