Учебное пособие. — М.: Аспект Пресс, 1999. — 271 с. — ISBN 5-7567-0199-0.
Данная книга посвящена одной из наиболее актуальных современных проблем — мирному урегулированию конфликтов. В ней подробно рассматриваются вопросы технологии ведения переговоров и осуществления посредничества.
Учебное пособие предназначено для студентов старших курсов, специализирующихся по международным отношениям, политологии, социологии, психологии. Оно также может быть полезным для всех, кто непосредственно занят урегулированием политических, этнических и других социальных конфликтов — представителей властей различного уровня, членов политических движений, партий, профсоюзов, миротворческих и консультативных организаций.
В документе нет 4 и 5 глав.Основы мирного урегулирования конфликтовУрегулирование конфликтов — область социального знания и практики
Конфликт и кризис с точки зрения их урегулирования
Возможные выходы из конфликтной ситуации
Восприятие в условиях конфликта и кризиса
Развитие конфликта и кризиса
Выбор мирного пути
Теоретические направления, типы соглашений и решений при урегулировании конфликтов
Третья сторона в урегулировании конфликтаРоль третьей стороны и ее возможности
Оказание посреднических услуг
Многообразие посредничества
Неофициальное посредничество
Эффективность посреднических усилий
Переговорный процессПроцесс переговоров в условиях конфликтных отношений сторон
Подготовка к переговорам
Структура переговорного процесса
Стили ведения переговоров
Особые случаи в ведении переговоров
Совершенствование механизмов урегулирования конфликтов путем переговоров и посредничества
Рекомендуемая литератураСловарь основных терминов