Шадыбеков К.Б., Третьяков А.В., Мурзаев С.К., Капарова А.А. Оптимизация системы предоставления государственных и муниципальных услуг в Кыргызской Республике: теория и практика

Учебное пособие / Под общ. ред. Н.С. Момуналиева - Бишкек: 2015 г. – 416 с.Настоящее пособие посвящено сфере оптимизации государственных и муниципальных услуг и подготовлено авторами на основе практики реформирования данной области.
В пособии описываются основные принципы и подходы к реформированию системы предоставления государственных и муниципальных услуг в республике, в том числе международный опыт, анализируется накопленный национальный опыт.
Издание разработано на базе имеющихся практических материалов по оптимизации системы предоставления государственных и муниципальных услуг и действующего законодательства Кыргызской Республики с учетом динамики его становления и развития по состоянию на 1 октября 2014 года.
Пособие, являясь научным и практическим изданием, ориентировано, в первую очередь, на государственных и муниципальных служащих, иных работников государственных учреждений, которые непосредственно занимаются предоставлением государственных (муниципальных) услуг. Кроме того, издание может быть полезным для студентов, аспирантов, преподавателей высших и иных учебных заведений, научных сотрудников, а также широкому кругу лиц как непосредственных получателей государственных и муниципальных услуг.Государственные и муниципальные услуги: понятие и сущность, признаки и виды
Международный опыт реформирования системы государственных и муниципальных услуг
Великобритания
Малайзия и Сингапур
Российская Федерация
Республика Казахстан
Реформирование системы предоставления государственных и муниципальных услуг в Кыргызской Республике
Государственная политика в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг
Формирование нормативно-правовой базы предоставления государственных и муниципальных услуг
Практика оптимизации государственных и муниципальных услуг в Кыргызской Республике
Методологические подходы к оптимизации государственных и муниципальных услуг в Кыргызской Республике
Опыт проведения оптимизации системы государственных и муниципальных услуг
Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в Кыргызской Республике
Результаты оптимизации и проблемы развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг
Перспективы развития системы предоставления государственных и муниципальных услугПриложения
Закон Кыргызской Республики «О государственных и муниципальных услугах»
Типовой стандарт государственных и муниципальных услуг
Инструкция по разработке стандарта государственных и муниципальных услуг
Типовой административный регламент предоставления государственной услуги
Положение о порядке разработки и утверждения административных регламентов государственных услуг