Силаенков А.Н. Сервис в информационной сфере. Учебное пособие

Изложены основные понятия: сервис, информационная сфера, сервисы Интернет, электронная почта, телеконференции, компьютерные видеоконференции, аудиоконференции, аудиографические конференции, электронная доска объявлений, сервис в электронной коммерции и электронном бизнесе. Рассмотрены различные предметно-ориентированные информационные системы и особенности их сервиса. Подробно рассмотрены бухгалтерские и банковские системы, информационные системы рынка ценных бумаг, автоматизированные системы страхования, информационные системы гостиничного бизнеса и туризма, информационные системы кадровых агентств.