Коробкова С.Н. Этика делового общения: Сборник практических задач

СПб.: ГУАП, 2003. - 79 с.Автор предлагает студентам освоить теоретический материал, касающийся этики, психологии и этикета деловых отношений, в доступной и увлекательной форме. С помощью тренингов, тестов, деловых игр и решения ситуационных задач слушатели приобретают коммуникативный навык, позволяющий выбрать систему ценностей и на основе этого оптимально выстраивать деловые отношения, реализовывать свой управленческий, интеллектуальный и творческий потенциал.
Рекомендуется как вспомогательный материал при освоении предмета "Этика делового общения".Оглавление.
Общие понятия этики.
Корпоративная этика.
Административная этика.
Коммуникация, как основной механизм взаимодействия.
Формы деловой коммуникации.
Технические средства делового общения.
Деловой этикет.
Книга состоит из тестов, сводных таблиц, основных определений и понятий, вопросов для обсуждения, приведены ситуации для анализа.