СПб.: ГУАП, 2001. - 32 с. (45 в электронном варианте)
Предисловие.
Основы профессиональной этики.
Общие проблемы профессиональной этики.
Корпоративная этика.
Административная этика.
Основные понятия производственной этики.
Деловая коммуникация.
Основные средства коммуникации.
Деловая беседа.
Собеседование как частная форма деловой беседы.
Публичная речь как форма деловой коммуникации.