Деркаченко В.Г. Деловое общение руководителя

Минск: Харвест, 2007. — 641 с. — (Карманная библиотека). — ISBN 978-985-13-9860-3. Как часто мы не можем верно истолковать намерения окружающих: словами далеко не все и всегда адекватно выражают побуждения. Знание тайн «бессловесного» языка – путь к более полному взаимопониманию и успеху в деловых и личных контактах. Грамотность в сфере невербального общения – профессиональная...

М., 2007. Эта книга представляет изложение спецкурса, прочитанного слушателям различных учебных заведений, сотрудникам частных коммерческих учреждений и госаппарата на базе Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации. Спецкурс преследовал цель в популярной, доходчивой форме сообщить элементарные правила делового этикета, а именно: — общения с коллегами,...

М.: Альфа-пресс, 2007. — 456 с. — ISBN 978-5-94280-269-1. С исчерпывающей полнотой в рамках соответствующего Государственного образовательного стандарта рассмотрены: социально-психологические основы делового общения, его природа; общение как коммуникация и взаимодействие; перцептивная сторона общения; деловой спор, дискуссия, полемика; деловые совещания и переговоры. Отдельная...

Учебное пособие. – Орел: ОрелГТУ, 2005. – 70 с. Пособие представляет собой курс лекций, раскрывающих содержание дисциплины «Деловое общение», и состоит из четырёх частей: «Этические нормы и принципы делового общения», «Основные формы делового общения», «Документационное обеспечение делового общения» и «Основы конфликтологии». Содержит теоретические сведения по этике деловых...

СПб.: Речь, 2008. — 208 с.: ил. — ISBN 5-9268-0117-6. В книге излагается авторская программа тренинга коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии: методологические основы и социальный контекст разработки, принципы проведения, упражнения и задания для участников. Книга дополнена примером брошюры для участников тренинга. Книга будет интересна для профессиональных...

СПб.: Речь, 2007. — 368 с. — (Психологический тренинг). — ISBN 5-9268-0567-8. В книге представлены 18 программ тренингов разной проблематики и для разной аудитории; изложена авторская концепция каждого из тренингов и общая структура их построения. Книга предназначена для профессионалов, которые уже ведут тренинги, но тем не менее испытывают потребность в обращении к опыту своих...